Términos de uso
Versión 1.7 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026
1. Naturaleza del servicio.
Monales S.A.S. ofrece contenido educativo original de preparación para el examen Saber 11 a través de la plataforma SaberBien. No es un servicio del ICFES ni ofrece resultados oficiales (ver aviso de independencia).
2. Cuentas.
Al registrarte indicas tu año de nacimiento, y debe ser cierto. Si tienes 18 años o más, te registras directamente. Si tienes menos de 18, necesitas la autorización de tu representante legal, que la da en una página para él o ella. Al darla, autoriza el tratamiento de tus datos según la política de privacidad y acepta en tu nombre estos términos. El apartado 9 de esa política explica quién puede darla. Solo puede darla quien de verdad es mayor de edad y representante legal del menor: hacerse pasar por esa persona no está permitido. Si sabemos que la cuenta de una persona menor de edad no tiene una autorización válida, podemos suspenderla o cerrarla. Al cumplir 18 años termina la representación de tu representante. Desde que lo sabemos —cuando nos confirmas que ya los cumpliste o, a más tardar, el 1 de enero siguiente— su enlace de gestión deja de funcionar y te pediremos que aceptes tú estos términos. Mientras no los aceptes, solo puedes cerrar sesión, escribir a soporte, ejercer tus derechos o pedir el cierre de tu cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña, y puedes pedir el cierre de tu cuenta cuando quieras escribiendo a office@monales.co o llamando al +57 300 608 4202.
3. Servicio gratuito e invitaciones.
Por ahora, el acceso a las cinco pruebas del Saber 11 es gratuito: no realizamos cobros, no activamos suscripciones de pago y no hay planes que renovar. Usar SaberBien no autoriza cobros futuros. Antes de ofrecer algo con pago te informaremos sus condiciones y necesitaremos tu aceptación expresa, o la de tu representante legal si eres menor de edad (ver cancelaciones). Puedes invitar a otras personas con tu enlace de invitación. Invitar puede darte premios u otras ventajas cuando haya un programa de invitaciones activo. Solo pagamos dinero a personas mayores de edad que firmen con Monales S.A.S. un acuerdo escrito aparte. Cada programa publica sus condiciones antes de empezar en la página del programa de referidos, y cada anuncio del programa las resume con un enlace a ellas: quién puede participar, qué se recibe y cuánto, qué hay que hacer, las fechas de inicio y fin o el número máximo de premios, y cualquier costo o retención a tu cargo. Si eres menor de edad, solo participas si tu representante legal lo autoriza para ese programa, y nunca recibes dinero. Mientras no haya un programa activo, invitar no da premios, dinero, descuentos ni otras ventajas con valor económico. Cuando tres personas que invitaste cuentan en tus totales, ganas la insignia «Conecta amigos» y 40 XP; si después una de esas filas se oculta, la insignia ya ganada se conserva. Las insignias y la experiencia (XP) del perfil son un reconocimiento sin valor económico: no se canjean ni se cambian por dinero, productos o descuentos. En tu perfil ves, por defecto, una fila por cada persona atribuida a tu invitación que no la haya ocultado, con la fecha de su registro y si respondió al menos 10 preguntas en los últimos 14 días, sin su nombre, su correo, su edad ni sus respuestas. La fila de una persona menor de edad aparece solo después de la autorización de su representante. Cada persona puede ocultar su fila, y en el caso de un menor también su representante; basta con que uno la oculte para que no se muestre ni cuente en tus totales, y el menor no puede deshacer la ocultación de su representante.
4. Uso aceptable.
No está permitido extraer masivamente el banco de preguntas, revender contenido, ni usar la plataforma para fines fraudulentos (incluida la generación fraudulenta de recompensas).
5. Propiedad intelectual.
El contenido de práctica es original de Monales S.A.S. y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor.
6. Limitación de responsabilidad.
No garantizamos un puntaje determinado en el examen oficial. Esta aclaración no limita tus derechos ni nuestras obligaciones sobre la calidad del servicio.
7. Modificaciones.
Informaremos previamente los cambios de estos términos. Las nuevas finalidades de tratamiento de datos requerirán una nueva autorización y cualquier contratación de pago requerirá aceptación expresa; si eres menor de edad, debe darlas tu representante legal.
8. Responsable y contacto.
Monales S.A.S., NIT 901.746.218-9, con dirección de notificaciones en Calle 4B # 35A-11, barrio El Sindicato, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Contacto: office@monales.co, teléfono +57 300 608 4202. Las consultas y los reclamos sobre tus datos personales los atiende su Área de Protección de Datos Personales por esos mismos canales, como explica la política de privacidad.